Kann mein Geschenkgutschein nachträglich angerechnet werden?

Du hast vergessen, deinen Geschenkgutschein bei einer Bestellung einzulösen?
So kannst du überprüfen, ob er noch nachträglich für die Bestellung verwendet werden kann:

Ist die Bestellung im Kundenkonto noch stornierbar?
Falls ja, kannst du sie stornieren und die Artikel neu bestellen. Den Gutscheincode kannst du an der Kasse im Feld “Gutscheine und Rabattcodes” einlösen.

Die Bestellung kann nicht mehr storniert werden?
Wir können den Gutschein nur dann nachträglich mit der Bestellung verrechnen, wenn

  • die Zahlungsart Rechnung oder Vorkasse genutzt wurde

  • der Rechnungsbetrag noch offen ist.

Trifft das auf deine Bestellung zu? Dann verrechnen wir den Gutschein gerne mit dem offenen Rechnungsbetrag. Wichtig ist dafür, dass der Gutscheincode bereits in deinem Kundenkonto als Guthaben eingelöst ist. Falls das noch nicht der Fall ist, löse ihn bitte zunächst dort ein und kontaktiere uns anschließend.

Falls bei deiner Bestellung kein offener Betrag mehr besteht und die Bestellung auch nicht mehr stornierbar ist, kann der Geschenkgutschein leider nicht mehr für diese Bestellung genutzt werden.


Du findest deine Antwort hier nicht?
Kontaktiere uns persönlich.

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Informationen dazu, wie Zalando mit deinen Daten umgeht, findest du in unseren AGB.